Garantie

Ontdek het
verschil

Op zonnepanelen krijgt u garantie. Niet alleen op de zonnepanelen, maar ook op de onderdelen (zoals omvormer) en op de installatie ervan. Wat houdt bij zonnepanelen garantie in? En wat betekent een vermogensgarantie op zonnepanelen? Hoe zit het eigenlijk met de garantievoorwaarden? Vraag dit goed na, want tussen de vele merken zitten grote verschillen!

Diverse vormen
van garantie

Garantie zonnepanelen

Garantie zonnepanelen

Een PV-panelen systeem bestaat uit één of meerdere zonnepanelen, de omvormer en toebehoren. De garantie op zo’n PV-systeem bestaat dan ook uit verschillende delen.
De leverancier van zonnepanelen maakt een onderscheid in de garantieperiode voor de zonnepanelen en de garantieperiode voor de omvormer. Dit is de zogeheten ‘productgarantie’.

Daarnaast is er de ‘vermogensgarantie’. Na een bepaalde periode moeten de zonnepanelen nog een minimaal vermogen leveren. Zonnepanelen gaan heel langzaam achteruit in vermogen, door invloed van weersomstandigheden en UV-licht.

Vermogensgarantie

Vermogensgarantie 

Alles veroudert onder invloed van het zonlicht. Zo ook zonnepanelen. Naast zonlicht hebben ook andere weersomstandigheden invloed op de levensduur en prestaties van een zonnepaneel. Hierdoor zal een zonnepaneel langzaam vermogen verliezen. Het produceert ieder jaar dus wat minder stroom. Afhankelijk van welke materialen er gekozen zijn, zullen de cellen beter of slechter beschermd zijn. Bij glas-folie panelen resulteert dit in een verlies van ongeveer 0,7% per jaar. Als de cellen in een zonnepanelen verpakt worden tussen 2 lagen glas, dan is het verlies nog maar de helft, namelijk maximaal 0,345% per jaar. Bij SunPower panelen kunnen de cellen door hun andere opbouw beter tegen alle omstandigheden dan normale cellen. Hierdoor geldt er voor SunPower zonnepanelen maximaal 0,25% vermogens afname per jaar.

Vermogensgarantie zegt alleen wat over het lange termijn rendement als het systeem naar behoren blijft werken. SunPower garandeert bijvoorbeeld nog 92% opbrengst na 25 jaar en bij SolarWatt bedraagt het nog 87% na 30 jaar. Standaard glas-folie panelen garanderen vaak nog 80% na 25 jaar.

Let op, zodra de productgarantie afgelopen is, is een langere vermogensgarantie waardeloos.

Wanneer een paneel dan onder niveau presteert, valt er niets meer te claimen, omdat de producent zich dan altijd onder de afgelopen productgarantie verschuilt.

Productgarantie

Productgarantie

Hierbij wordt gekeken of het paneel goed in elkaar gezet is. Laat bijvoorbeeld de lijm of kit verbinding los, dan valt dit onder productgarantie. Veroudering van alle onderdelen van een zonnepaneel wordt door de product garantie niet gedekt. Het onderdeel dat het meeste aan veroudering onderhevig is, is de plastic achterlaag van het paneel. Denk hierbij aan een plastic tuin set, dat is ook gemaakt om buiten in de zon te staan. Ondanks dat, hardt het kunststof onder invloed van het zonlicht uit. Het wordt hard en bros. Hetzelfde geldt voor de achterlaag van een zonnepaneel. Hierdoor kan er vocht bij de cellen komen, waardoor de stroomproductie behoorlijk achteruit gaat. De productgarantie van glas-folie panelen is hierop aangepast en is meestal 12 jaar. Bij glas-glas panelen zijn de cellen beter beschermd en kan de productgarantie opgetrokken worden naar 30 jaar. De productgarantie staat dus altijd direct in verbinding met de gekozen materialen. Alleen door het kiezen van andere materialen kunnen er ook andere garanties gegeven worden. U doet er verstandig aan om uw verwachting hierop af te stemmen. Verwacht dus nooit meer dan wat de producenten van hun eigen producten verwacht.

Installatie garantie

Installatie garantie

Voor installatiewerkzaamheden is de garantietermijn 2 jaar. Per 1-1-2016 is deze garantie even lang als de productgarantie van het paneel in het pakket. 12, 25 of 30 jaar, afhankelijk van het merk en type zonnepaneel. Let op, eens per 2 jaar dient er een inspectie gedaan te worden door een bevoegd medewerker van SolarBox. Wanneer dit niet gebeurt, vervalt deze aanvullende garantie.

Voorwaarden Installatie Garantie

Performance garantie

Performance garantie

Na het eerste jaar kan gekeken worden of uw systeem wel heeft gedaan wat door ons beloofd is. Hiervoor hebben wij per 1-1-16 de Performance garantie in het leven geroepen. Hoe dit werkt en wat de voorwaarden zijn, kunt u hier lezen.
Voorwaarden Performance Garantie

Reparatie/ vervanging

Reparatie/ vervanging

 

Vervanging van de zonnepanelen en/of overige onderdelen van het PV-panelen systeem leidt niet tot verlenging van het garantietermijn. De oorspronkelijke garantietermijn blijft van toepassing.

Garantieperiode

Garantieperiode

Als de zonnepanelen installatie vakkundig gebeurt door ons, dan geldt de garantie vanaf het moment dat de installatie van de zonnepanelen is afgerond, opgeleverd en betaald. De datum op de door de klant afgetekende werk bon geldt als startdatum.

Aanspraak maken op garantie?

Aanspraak maken op garantie

Indien u een aanspraak wilt maken op garantie, omdat uw bij ons aangeschafte product niet meer naar behoren werkt, dan meldt u zich bij ons. Volgens het Nederlandse garantierecht blijft de partij waar u koopt verantwoordelijk voor een deugdelijk product tijdens de garantieperiode (ook wanneer de producent er niet meer is). Bij aanspraken op garantie wordt altijd om de originele factuur gevraagd. Bewaart u die dus goed. U kunt uw schade of garantiegeval melden per mail naar: info@solarbox.nl.

Wat als de installateur failliet gaat?

Wat als de installateur failliet gaat?

 

Er gaan zo nu en dan installateurs failliet, hoe zit het dan met uw garantieafhandeling? Dit is iets om rekening mee te houden. Bij wie kunt u terecht als het zover komt? Als u zonnepanelen koopt bij een officiële dealer zoals SolarBox® dan kunt u gewoon naar de fabrikant stappen en deze zal garant staan voor eventuele afhandelingen, wel zo prettig.

Hoe zit het eigenlijk als de installateur de panelen via een groothandel heeft gekocht? In dit geval heeft u geen garantie meer, omdat u geen koop overeenkomst heeft met de groothandel. U kunt dus alleen bij de installateur terecht voor garantie afhandelingen.

Garantie zonnepanelen

Om het verschil in kwaliteit goed zichtbaar te maken vindt u hieronder een samenvatting van de garantievoorwaarden die SunPower en SolarWatt afgeven. Vergelijk de garantievoorwaarden gelijk met andere prominenten merken in de markt en zie zelf het verschil.

Garantie omvormers en Optimizers

Om het verschil in kwaliteit goed zichtbaar te maken vindt u hieronder een samenvatting van de garantievoorwaarden die SolarEdge afgeeft. Vergelijk de garantievoorwaarden gelijk met andere prominenten merken in de markt.

Garantie Montagemateriaal